منوعات

رقم خدمة عملاء stc وسياسة التعامل مع الشكاوى

في ظل جهود STC للاحتفاظ بعملائها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ، فقد قامت بتوفير رقم خدمة عملاء stc ووضعت سياسة للتعامل مع الشكاوى وحلها في أسرع وقت ممكن ، وذلك لأن هذا الإجراء هو المحور الأول. من نجاح واستمرارية الشركة في سوق الاتصالات عرشها.
تسعى جميع الوحدات التنظيمية المشاركة في الشركة إلى تقديم مستويات متقدمة من تجارب العملاء ، لذلك أصبح من الضروري تطوير هذه السياسة الاستراتيجية بحيث تصبح أكثر وضوحًا وشفافية ، لتحقيق أهداف الشركة ومهامها ومسؤولياتها. صلاحيات وقواعد العمل.

رقم خدمة عملاء stc
رصدت شركة الاتصالات السعودية رقم خدمة عملاء stc للتواصل مع موظفي الشركة خلال ساعات العمل الرسمية ، من بين وسائل الاتصال الأخرى ، وذلك على النحو التالي:


رقم خدمة العملاء 900 من أي مكان في المملكة.
أو الاتصال على الرقم 966114555555 من أي مكان خارج المملكة.
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمات التسويق على هذه الأرقام: 920025022 أو 8003040018 أو 8003040027.

رقم الاتصال لخدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية
سياسة شكاوى العملاء الخاصة بشركة الاتصالات السعودية
وضعت شركة الاتصالات السعودية سياسة للتعامل مع شكاوى العملاء في المملكة العربية السعودية وهي كالتالي:

تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه ، والمدة المتوقعة لمعالجتها عبر الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل الإلكترونية أو الورقية ، ويمكن للعميل تصعيد شكواه إلى السلطة في حالة عدم الرضا.
تزويد العميل برد كتابي على شكواه عبر الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل الإلكترونية أو الورقية.
يحق للعميل تقديم شكوى لمقدمي الخدمة ، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى شهرين من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من تاريخ إصدار الفاتورة التي يتعلق بها الاعتراض ، إلا إذا يبدو أن المستخدم لم يكن على علم بالفاتورة أو تاريخ الحادث في ذلك الوقت.
عند تقديم شكوى ، ستتم معالجتها في غضون فترة أقصاها 5 أيام.

                     
السابق
اختبارات رياضيات للصف السادس الابتدائي فصل أول لعام 1444هـ
التالي
اجابة : تتم التهيئة في بداية النشاط

اترك تعليقاً