في عرض رسائل الشكوى أو الطلب موضوع الشكوى أو الطلب هو أهم ما تكتبه فيه

في عرض رسائل الشكوى أو الطلب موضوع الشكوى أو الطلب هو أهم ما تكتبه فيه

قبل الشروع في اجابة السؤال المطروح، نوضح لكم مفهوم رسالة الشكوى الرسمية وهي من أنواع الرسائل التي يتوجه فيها الموظفون إلى أحد المسؤولين عنهم، وعادةً ما يتمّ إرسال هذه الرسائل بهدف التظلم لحدثٍ معين، أو الاعتراض على قرارٍ صدر من قبل هؤلاء المسؤولين، ولكتابة رسالة الشكوى الرسمة خطواتٌ مهمةٌ يجب معرفتها واتباعها حتّى تظهر الرسالة بشكلٍ لائقٍ، وتكون قادرةً على إيصال وجهة نظر مرسلها تبعاً للقوانين والتعليمات المعمول بها في المؤسسة، وفي هذ المقال سنذكر كيفيفة كتابة رسالة شكوى رسمية .

في عرض رسائل الشكوى أو الطلب موضوع الشكوى أو الطلب هو أهم ما تكتبه فيه

قواعد كتابة الشكوى الرسمية قم باتباع القواعد التالية عند قيامك بكتابة شكوى رسمية:

• تقديمها خلال فترةٍ زمنيةٍ معينة، والحرص على تقديمها للجهات المختصة بذلك.
• كتابة معلوماتٍ صحيحةٍ، والابتعاد عن الكذب وأقاويل الافتراء، حيث إنّ الجهات المسؤولة ستأخذ المعلومات الواردة في الرسالة على محمل الجد.
• إرسال الشكوى بصفةٍ شخصية، أو بإحدى الصفات الآتية: وكيل، أو وصي، أو وليَ، حيث لا يتمّ قبول الشكاوي المرسلة من قبل أطرافٍ لا علاقة لها بالموضوع.
• الابتعاد عن اللهجة العامية، أو الاختصارات، كذلك من المهم الحرص خلو الشكوى من الأخطاء الإملائية والطباعية، واستخدام قواعد اللغة المكتوبة بها الشكوى بالشكل الصحيح، حتّى يستطيع قارئها فهم ما يرد فيها.
• الابتعاد عن الكتابة اليدوية، إذ يفضل طباعة الشكوى، واختيار خط بحجم ولون مناسبين.
  

  صح ام خطأ في عرض رسائل الشكوى أو الطلب موضوع الشكوى أو الطلب هو أهم ما تكتبه فيه

الاجابة: عبارة صحيحة توصيل مفهوم الشكوى