تلقى حساب خدمة العملاء ، في برنامج Citizen Account ، مؤخرًا طلبًا من أحد المستفيدين ، في محاولة لمعرفة المقصود بعبارة “حالة الدفع” “لا” ، والتي حدثت له في البرنامج ، و وكان برنامج حساب المواطن قد أجاب على السؤال من خلال منشور قدمه للمتابعين على منصته الرسمية على برنامج التواصل الاجتماعي “تويتر”.
ماذا تعني حالة الدفع “لا شيء” في فاتورة المواطن؟
بدأ برنامج حساب المواطن رده بتوضيح أن ظهور عبارة “لا” في حالة السداد يعني أن المستفيد لا يحق له الحصول على الدعم المقدم من البرنامج ، وذكر حساب المواطن أن الحالة “لا” تعني أن إجمالي الدخل الأساسي للمستفيد والمعالين يتجاوز الحظر المفروض على الصرف في برنامج الفاتورة المواطن ، موضحًا أن دعم البرنامج يُدفع لصاحب المنزل بناءً على إجمالي دخل الأسرة وعدد الأفراد وأعمارهم ، و يمكن للمستفيدين الاعتراض على مبلغ الرسم لمدة تبدأ بعد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
ماذا تعني حالة الدفع غير الموجودة في حساب المواطن؟
تحديث بيانات المستفيد بحساب المواطن
كان برنامج حساب المواطن قد ذكر سابقًا أن تحديث بيانات المستفيد من البرنامج متاح في حالة عدم المنح ، بحيث في هذه الحالة يجب على المستفيد تحديث التفاصيل بناءً على سبب عدم الاستحقاق ، ويجب أن يتم ذلك في غضون فترة أقصاها 90 يومًا ، بالإضافة إلى ضرورة إرفاق تحديث البيانات بنموذج الإقرار الضريبي لآخر 12 شهرًا.