محتوى المقال
يبحث بعض الأشخاص عن طريقة لتقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات حيث أن العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية الذين يشتركون في خدمات الاتصالات في المملكة يواجهون العديد من المشاكل. إمكانية تقديم الشكاوى إلى الهيئة عبر الإنترنت بخطوات سهلة وبسيطة سنجدها أكثر في القواعد التالية.
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات
يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الذين يشتركون في خدمات الاتصالات من هيئة الاتصالات العامة تقديم شكوى في حالة حدوث أعطال وذلك باتباع خطوات بسيطة وسهلة عبر الموقع على النحو التالي:
تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات.
اضغط على خيار “الخدمات” في القائمة الرئيسية للموقع.
انقر على أيقونة “الشكاوى”.
اضغط على خدمة “شكاوى خدمة الاتصال” أو خدمة “الشكاوى بعد الخدمات”.
انقر على أيقونة “تسجيل الدخول إلى الخدمة”.
انقر على خيار “شكوى لمقدم الخدمة”.
انقر فوق رمز “اسم مقدم الخدمة”.
أدخل جميع تفاصيل الشكوى في الحقول المناسبة.
تقديم شكوى على الموقع.
هيئة اتصالات رقم الشكوى
يمكن للمستخدم تقديم شكواه من خلال التواصل مع الهيئة عبر مختلف وسائل الاتصال التي توفرها الهيئة وهي:
يمكنك الاتصال بنا من خلال الرقم الموحد للهيئة وهو 19966
يمكنك أيضًا الاتصال برقم الهاتف الأرضي التالي 00966114618000.
الاتصال على فاكس الهيئة 00966114618120.
التواصل عبر عنوان البريد الإلكتروني للهيئة [email protected]†
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية هي السلطة المختصة والمسؤولة عن العملية التنظيمية لجميع الأمور المتعلقة بنظام الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة ، وقد تم وضع تلك الآلية وفقًا لمجموعة من الأحكام يحكم نظام الاتصالات وقواعده التنفيذية ، بالإضافة إلى الرغبة في تقديم أفضل خدمات الاتصالات بأفضل الأسعار ، بالإضافة إلى تشجيع المنافسة العادلة في الاتصالات وحماية جميع مصالح المستثمرين والمستخدمين.
الجدير بالذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة هي أيضًا الجهة المسؤولة عن جميع الأمور التنظيمية والرقابية المتعلقة بقطاع البريد في المملكة العربية السعودية ، وذلك لتحقيق الشفافية للخدمات التي يقدمها البريد السعودي ، بالإضافة إلى حرصها على مصالح المستفيدين من خدمات الهيئة.