محتوى المقال
حل مشكلة ثقتنا غير معروف ، يواجهها المستخدمون في المملكة العربية السعودية المسجلين بحسابات نشطة على التطبيق. قد يواجه بعض المستخدمين المسجلين في تطبيق توكلنا رسالة “غير معروفة” أثناء محاولتهم الوصول إلى التطبيق أو رسالة مكتوبة تقول “جربها لاحقًا” ، من هنا يبحث المستخدمون عن حل للمشكلة التي يواجهونها تمنعهم من الوصول إلى الخدمات. متاح من خلال التطبيق.
حل مشكلة ثقتنا غير معروف
يمكن للمستخدمين الذين يواجهون مشكلة ظهور رسالة “غير معروفة” أثناء محاولتهم الوصول إلى تطبيق توكلنا اتباع الخطوات التالية:
انقر فوق تسجيل الخروج من التطبيق
أعد تشغيل الهاتف
قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى
إذا اتبعت الخطوات السابقة ولكنك وجدت نفس المشكلة ، فتحقق من نظام تحديد المواقع العالمي وتأكد من أنه يعمل.
يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت التطبيق من الهاتف وتنزيله مرة أخرى ومحاولة فتحه واستخدامه
في حالة قيامك بتنفيذ الخطوات الموضحة ولكنك لا تزال غير قادر على حل المشكلة ، يمكنك إرسال رسالة إلى حساب التطبيق على Twitter بخصوص المشكلة وسوف تساعدك على حلها.
حل مشكلة ثقتنا غير معروف
تطبيق الرقم الموحد لتوكلنا
يتيح تطبيق توكلنا للمستخدمين المسجلين التسجيل والاستفادة من الخدمات المتنوعة المقدمة ، والقدرة على التواصل بسهولة مع مزودي الخدمة والدعم الفني للتطبيق لتقديم أسئلة متنوعة حول المشكلات التي يواجهها التطبيق ، وأسهل طريقة للتواصل هي عن طريق الاتصال بالرقم الموحد أو عبر:
تواصل معنا من خلال الرقم الموحد للتطبيق 8001289999
الاتصال عن طريق عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]
حل مشاكل ثقتنا
معظم المشاكل التي قد يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا تقتصر على “لا يمكنك التقدم للحصول على ترخيص” ، وهذه المشكلة لا يمكن حلها إلا من قبل السلطة المسؤولة عن التطبيق الذي يقوم بإلغاء حظر تلك المناطق. هناك أيضًا مشاكل أخرى على النحو التالي:
ليست مشكلة معرف ، ويمكن حلها عن طريق تسجيل الخروج من التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
مشكلة “لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عامًا” ، ويمكن للأقارب البالغين من الدرجة الأولى التقدم بطلب للحصول على التصريح نيابة عنك.
مشكلة “ثقتنا لا تعمل ، وهذا خطأ في التطبيق نفسه” ، ويتم حلها من خلال انتظار التطبيق ليعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.