اتصل بالدعم الفني لـ Gmail أولاً ، انتقل إلى تطبيق Gmail أو صفحة الدعم ، واختر Google Drive الموجود على جميع الهواتف المحمولة ، ثم نحتاج إلى النقر فوق علامة التبويب اتصل بنا ، بعد ذلك حدد الأزمة اللازمة ، وخاصة علامة تبويب الملفات المفقودة ، من أجل اتصل بالدعم .
سيتلقى فريق الدعم هذه الرسالة ويقوم بالعمل اللازم ويرسل لك الرسالة التي ستسمح لك باستعادة حسابك سواء كان مسروقًا أو مخترقًا أو عناصر أو ملفات أخرى.
يمكنك نسخ الرسالة التي أرسلتها إلى فريق الدعم الفني باستخدام برنامج النسخ الشامل المتاح للتنزيل من Google.
من الممكن أيضًا الوصول إلى رابط مساعدة Google واختيار الاتصال بالدعم الفني لمعرفة المشكلة التي تواجهها عند استخدام حساب Gmail.
أو يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر الهاتف المحمول عن طريق الاتصال بالرقم “1-855-836-1987”.
منتديات مساعدة Google قم بزيارة صفحة مساعدة Google.
انقر فوق علامة التبويب “مركز المساعدة”.
ثم انقر فوق علامة التبويب اسأل الآن.
اطرح سؤالك ، ثم انقر فوق “متابعة”.
هناك عدة أسباب يمكن أن تؤدي إلى عدم استعادة حساب Gmail ، وأهمها:
السبب الرسمي هو أنه إذا قام شخص ما بتغيير هاتفه إلى هاتف آخر ، فسيحرمه من الوصول إلى حساب gmail الخاص به لأن فريق gmail لا يمكنه فهم عنوان IP الخاص بهاتف هذا الشخص.
عندما لا نرسل معلومات كافية حول الحساب ، مثل تاريخ إنشائه واسم المستخدم.
عندما يضيع رقم الهاتف.
إذا نسي الشخص محطة الطوارئ.
إذا فقدنا مفتاح الأمان الخاص بنا.
إذا قمنا بتبديل الرموز الاحتياطية عشوائيًا.
على الرغم من التحديثات الجديدة التي حدثت في حساب gmail ، لا يزال الرقم مرتبطًا بالحساب ، لذلك لا يمكننا الوصول إلى الحساب أو لا يمكن الوصول إلى مخترق الأمان.
راجع أيضًا: www hotmail com تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني
إذا لاحظ أحد المستخدمين أنه من المحتمل أن يتم استخدام حساب Gmail الخاص به بواسطة شخص آخر أو تم اختراقه ، فيجب عليه سماع العديد من الإجراءات لاسترداد الحساب:
تسجيل الدخول إلى هذا الحساب.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فعليه الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب والإجابة على جميع الأسئلة الموجودة على الصفحة بأفضل طريقة ممكنة.
قد يكون الحساب قد تم اختراقه ، أو ربما تم حذفه من قبل شخص آخر ، أو ربما لم نعد قادرين على تسجيل الدخول إلى هذا الحساب.
يتم الحكم عليهم بناءً على الأنشطة التي ساعدت في تأمين حساب Gmail المخترق.
يجب أن تكون مهتمًا برؤية جميع الأجهزة التي تستخدم هذا الحساب.
الاعتماد على تدابير أمنية إضافية.
أبرز هذه الإجراءات الإضافية هو تنشيط ميزة التحقق المكونة من خطوتين التي تحمي الحساب من المتسللين ، خاصةً في حالة سرقة كلمة المرور.
يجب عليك الكتابة إلى السلطات المحلية ، خاصةً إذا كان هذا الحساب مرتبطًا بالكثير من معلومات بطاقة الائتمان.
مع الحرص الشديد على قيام الحساب بتحميل جميع أنواع المعلومات الشخصية مثل جواز السفر أو المعلومات الضريبية أو غيرها من المعلومات المهمة.
نقوم بإزالة جميع البرامج الضارة لزيادة أمان حسابنا ولا نقوم سوى بتثبيت برامج مكافحة الفيروسات التي نثق بها.
من الضروري ضبط الكمبيوتر على إعداداته الأصلية ، جودة تثبيت نظام الجهاز على نظام التشغيل.
في هذه الحالة ، نحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع الملفات التي نحتاجها حتى لا نضيع.
يمكنك استخدام متصفح أكثر أمانًا لأن المتصفحات الضعيفة من حيث الأمان يمكن أن تعرض حساب الجهاز للخطر.
بعد إعادة الحساب ، يتعين علينا استخدام تحذير كلمة المرور حتى لا يتم سرقة الحساب مرة أخرى.