يلجأ عدد من العملاء إلى قطع خدمة stc نهائيًا ، في حالة وجود بعض المشكلات المتعلقة بشريحة SIM ، أو في حالة وجود شريحة SIM أخرى لديهم ويريدون ترك الشريحة الحالية.
سنزودك أيضًا ببعض المعلومات حول هذا الموضوع ، بما في ذلك الحالات التي سيتم فيها إيقاف الخدمة نهائيًا لعملاء stc Saudi Telecom.
تعد stc من أبرز شركات الاتصالات ومقرها المملكة العربية السعودية ، وتوفر هذه الشركة العديد من الفوائد لعملائها مما يجعلها من الشركات التي تستحوذ على عدد كبير من الجمهور وتقدم تلك الشركة خدماتها للمواطنين الذين يعيشون داخل حدود المملكة العربية السعودية بغض النظر عن المدينة التي يعيشون فيها.
في بعض الحالات ، يتم فصل خدمة stc بشكل دائم عن العميل ، ويمكن إدارة هذه الحالات من قبل العميل نفسه أو الشركة من جانبها ، والفصل النهائي للخدمة يعني أنه لا يمكن للعميل استخدام شريحة الهاتف الخاصة به ؛ وبناءً عليه ، لن يكون قادرًا على الاستفادة من الخدمات التي حصل عليها سابقًا.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها قطع الخدمة عن عملاء تابعين لشركة الاتصالات السعودية stc ، وبالتالي يكون انقطاع الخدمة وفصل العملاء بشكل دائم ، وفي ما يلي سنبلغكم ببعض الحالات والعوامل المؤدية إلى ذلك:
في حالة تأخر العميل عن سداد قيمة فاتورته ، سيتم فصل الخدمة عنه نهائيًا ولن يتمكن بعد ذلك من الاستفادة من الشريحة التي يمتلكها.
في عدد من الحالات ، يرغب العميل نفسه في التخلي عن بطاقة SIM الخاصة به ، وبالتالي يقوم بتنفيذ عدد من الإجراءات التي تمكنه من إيقاف خدمات stc بشكل دائم.
من الممكن أيضًا أن يكون لدى العميل بطاقة SIM مختلفة وبالتالي يريد إيقاف خدمة بطاقة SIM الأخرى التي يمتلكها.
في حالة فقدان بطاقة SIM الخاصة بالعميل ، يحاول دائمًا إيجاد طريقة لفصل الخدمة عن بطاقة SIM بشكل دائم ؛ هذا لتجنب المشاكل.
في حالة مخالفة العميل للشروط والأحكام المعتمدة من قبل الشركة ؛ والنتيجة الحتمية لذلك هي إيقاف الخدمة على بطاقة SIM الخاصة به.
كما أوضحنا سابقًا عددًا من الحالات التي يتم فيها تعليق خدمات stc Telecom بشكل دائم ، فهناك عدد من العوامل ، إن وجدت ؛ ستؤدي إلى نفس النتائج ، ومن بين تلك العوامل والأسباب سنعرضها لك في الأسطر التالية:
أحد أسباب رغبة العميل في إيقاف الخدمة وفصلها عن بطاقة SIM الخاصة به هو عطل فني.
في حالة رغبة العميل في التوقف عن خدماته ، فإنه يتحمل جميع التكاليف المرتبطة بتنفيذ تلك الخطوة.
في حالة رفض دفع مبلغ التأمين للشركة ، يحق لها إنهاء الخدمة للعميل نهائيًا.
ومن أبرز هذه الأسباب عدم قيام العميل بسداد السداد المؤجل ، أو ما هو معروف بالتقسيط ، وبعد ذلك يمكن للشركة التوقف نهائياً عن تقديم الخدمات للعميل.
في حالة عدم وجود استجابة من العميل لتحديث معلوماته الشخصية ؛ للشركة الحق الكامل في إنهاء خدماتها بشكل دائم.
تعتبر الوفاة أحد العوامل الرئيسية التي أدت إلى الانقطاع الدائم لخدمة الشريحة وفي غضون 30 يومًا على أبعد تقدير ، يمكن للورثة أن يقرروا ما إذا كانوا سيستمرون في تلقي خدمات الشركة أو إيقاف الشريحة نهائيًا.
في حال تلقي الشركة طلباً رسمياً من هيئة الاتصالات السعودية بمصلحة تعليق أو إلغاء الخدمة. لا مفر من إنهاء الخدمة لهذا العميل بأثر فوري.
بعد انتهاء 60 يومًا تنتهي فترة الصلاحية المتاحة للاعتراض على صحة البيانات الشخصية للعميل ، وبعد ذلك يمكن إغلاق الخدمة من بطاقة SIM الخاصة به.
لا ينبغي للعميل أن يتصرف على افتراض أنه صاحب العمل وليس زبونًا لها ، وإذا حدث ذلك فسيتم قطعه بلا شك عن خدمات الشركة.
بالإضافة إلى العوامل التي قدمناها أعلاه والتي تؤدي إلى قطع الخدمة بشكل دائم عن طريق شركة الاتصالات السعودية stc ، هناك عدد من المسارات التي يمكنك اتباعها في حالة انقطاع الخدمة عن شريحة SIM الخاصة بك. تم إعاقة البطاقة أو الخدمات التي استخدمتها. لديك من قبل ، وتحت هذه المسارات سنعرض لك في الأسطر التالية.
يمكنك الوصول إلى الموقع الرئيسي لشركة الاتصالات السعودية stc والاستعلام عن سبب الانفصال الدائم عن الخدمة عن طريق الكتابة إلى مركز المساعدة على الموقع ، وهنا الرابط المباشر للموقع من هنا.
كما يمكنك التوجه إلى أقرب فرع لشركة stc Saudi Telecom والاستفسار عن سبب قطع الخدمة عن شريحة SIM الخاصة بالعميل.
سنقدم لك أدناه بعض الأكواد التي تسمح للعميل بمراجعة وإلغاء الاشتراك من الاشتراك في الخدمات المختلفة لشركة stc Saudi Telecom ، مع تقرير الخدمة لكل كود.
في حال رغبتك في تفعيل خدمة التجوال الدولي ، يجب عليك إرسال رسالة نصية تتضمن 1400 إلى الرقم 902 وفي حال رغبتك في إلغاء تفعيل الخدمة يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال 1401 إلى الرقم 902.
يمكنك تفعيل خدمة الوسائط المتعددة ، وإرسال برقية برقم 1000 إلى 902 ، ولإلغاء الخدمة أرسل الرمز 1001 إلى الرقم 902.
لتتمكن من تفعيل خدمة المكالمة الجماعية أرسل برقية إلى الرقم 902 متضمنة الرقم 1600 ، وفي حال رغبتك في قطع هذه الخدمة أرسل الرقم 1601 إلى الرقم 902.
لتفعيل خدمة حظر خطوات الاتصال أرسل 1500 إلى 902 ولقطع الاتصال نهائيًا عن stc أرسل الرمز 1501 إلى 902.
لتفعيل خدمة “موجود” ، يجب إرسال برقية SMS برقم 1510 إلى الرقم 902 ولإلغاء خدمة stc نهائيًا ، يجب إرسال الرمز 1511 إلى الرقم 902.
للحصول على خدمة “موجود اكسترا” أرسل برقية برقم 1520 إلى الرقم 902 ولإلغاء الخدمة أرسل الكود 1521 إلى الرقم 902.